Cómo disculparse de manera que un fallo se convierta en un éxito
Cualquiera puede cometer un error, pero lo importante es saber cómo disculparse.
Mientras que una excusa mal dicha puede causar una pésima impresión, pedir perdón inteligentemente puede hacernos quedar muy bien.
Tres expresiones muy usadas en Japón con este propósito son "sumimasen", "môshiwake gozaimasen" y "shitsurei itashimashita".
Si estamos en presencia de la persona a la que queremos pedir perdón, debemos hacer una reverencia mientras nos disculpamos.
Si llegamos tarde a una cita porque los trenes estaban demorados debido a un accidente, por ejemplo, lo primero que hay que hacer es pedir perdón, aunque no tengamos la culpa.
No importa la causa; lo mejor es disculparse, porque la otra persona sin duda ha sufrido una incomodidad teniendo que esperarnos. Después, lo único que podemos hacer es tratar de recuperar su confianza esforzándonos en el trabajo.
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